Auftragsbuchung: automatisch statt manuell im ERP erfasst.

Wie ein Konsumgüterunternehmen eingehende E-Mail-Aufträge automatisch verarbeitet - von der KI-gestützten Extraktion bis zum validierten ERP-Import.

Konsumgüter Kunde anonymisiert ROI 4 Monate

Ausgangslage

Täglich gingen rund 50 E-Mail-Aufträge in unterschiedlichen Formaten und Sprachen ein. Jeder Auftrag musste gelesen, anhand eines komplexen Regelwerks geprüft und manuell im ERP-System erfasst werden. Besonders am Morgen führte das hohe Auftragsvolumen zu Engpässen.

Lösung

Ein Software-Roboter mit generativer KI identifiziert und extrahiert die relevanten Daten aus E-Mail-Aufträgen in unterschiedlichen Formaten und Sprachen. Anschliessend prüft der Roboter die extrahierten Daten auf mögliche Fehler. Auffälligkeiten werden den Mitarbeitenden zur Validierung angezeigt. Nach erfolgreicher Validierung überträgt der Roboter den Auftrag ins ERP-System.

Resultat

RoboterMenschKI-gestützt

E-Mail-Auftrag eingegangen→KI-ExtraktionValidierung bei Auffälligkeit→ ERP-Import

Auftragsbuchung · agentic ai