Automatische Zuordnung von Gastbestellungen zu Kundenkonten.
Wie ein Retail-Unternehmen Bestellungen ohne Login automatisch dem richtigen Kundenkonto zuordnet – auch dann, wenn das Volumen an Spitzentagen auf das Zehnfache steigt.
In Spitzenzeiten wie Black Friday stieg das Bestellvolumen auf das Zehnfache. Bestellungen ohne Login liessen sich nicht automatisch einem Kundenkonto zuordnen und blieben liegen – mit Verzögerungen für Kundinnen und Kunden und hohem manuellem Aufwand im Support.
Ein Software-Roboter gleicht Gastbestellungen mit bestehenden Kundenkonten ab und ordnet sie automatisch zu. Nach der Analyse von über 50'000 Fehlerfällen erkennt eine KI heute auch unvollständige oder abweichende Daten. Unklare Fälle gehen zur manuellen Prüfung; ein Dashboard zeigt Durchlaufzeiten und Erfolgsquoten in Echtzeit.
Habt ihr einen ähnlichen Prozess?
Erzählt uns von eurem Workflow, wir sagen ehrlich, was sich automatisieren lässt.
Erstgespräch buchen