Automatische Aktivierung von Garantieverträgen über ein Händlerportal.
Wie ein Automobil-Importeur die Aktivierung und Verlängerung von Garantieverträgen automatisiert - vom Händlerportal bis zur Aktualisierung im Controlling.
Die Aftersales-Abteilung aktiviert und verlängert Garantieverträge und arbeitet dabei mit über 800 Händlern zusammen. Täglich trifft eine grosse Anzahl Aktivierungsanfragen ein. Für jede einzelne mussten Mitarbeitende manuell in Altsystemen navigieren, den Vertrag aktivieren, das Controlling aktualisieren und die Kommunikation mit den Händlern pflegen.
Ein Roboter übernimmt die Aktivierung der Garantieverträge, unterstützt durch ein Händlerportal, das auch die Sicherheitsprüfungen abdeckt. Die Aftersales-Mitarbeitenden verwalten und überwachen den Prozess und leisten bei Bedarf Unterstützung. Ein Power-BI-Dashboard verfolgt Portalnutzung, Händler-Engagement und Finanzkennzahlen.
Habt ihr einen ähnlichen Prozess?
Erzählt uns von eurem Workflow, wir sagen ehrlich, was sich automatisieren lässt.
Erstgespräch buchen