Jede Garantie und Lizenz wird bestellt, überwacht und an die Kundschaft geliefert – vom Auftrag bis zur E-Mail automatisch
Wie ein Onlinehändler Lizenz- und Garantiepositionen automatisiert verarbeitet - von der Lieferantenbestellung bis zur Zustellung an Kunden.
Kundenbestellungen enthielten neben physischen Produkten oft auch Garantien und Lizenzen, die erst bei Bestelleingang beim Lieferanten gekauft werden. Bisher musste jemand sie im System erkennen, anfragen, die Bestätigung abwarten und der Kundschaft mailen – zeitaufwendig, repetitiv und mit wenig Übersicht über den Stand der einzelnen Positionen.
Ein Software-Roboter erkennt neue Lizenz- und Garantiebestellungen, bestellt sie beim Lieferanten, überwacht die Bestätigungen und liefert die Positionen an die Kundschaft; fehlen Angaben, fragt er sie über eine strukturierte Excel-Datei bei den Mitarbeitenden ab. Für verlängerbare Produkte erstellt er interne Übersichten und setzt Outlook-Erinnerungen für künftige Wiederverkäufe – weniger manuelle Schritte, weniger Verzögerungen, mehr Transparenz.
Habt ihr einen ähnlichen Prozess?
Erzählt uns von eurem Workflow, wir sagen ehrlich, was sich automatisieren lässt.
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