Gebaut, geliefert, in Betrieb.
Die folgenden Use Cases zeigen einen Ausschnitt unserer Arbeit, die wir für verschiedenste Kunden umsetzen durften.
Garantiekosten werden beim Lieferanten zurückgeholt statt abgeschrieben
Unterhalb einer Preisgrenze wurden Garantiefälle für den Kunden erledigt, aber nie beim Lieferanten geltend gemacht. Ein Roboter stellt jetzt jede Forderung automatisch.
Case lesenJeder Antrag wird vollständig geprüft – und für jede Garage gleich beurteilt
Lokale Garagen reichen Rückerstattungsanträge für Marketingaktivitäten ein. Bei dieser Menge an Kriterien war eine konsequente Prüfung von Hand kaum möglich. Ein KI-Agent führt jetzt alle Prüfungen durch, jedes Ergebnis wird dokumentiert.
Case lesenZahlungen werden den richtigen Rechnungen zugeordnet – auch wenn eine Zahlung mehrere abdeckt.
Manchmal entstehen kleine Rundungsdifferenzen; dann reicht ein exakter Abgleich nicht aus. Bis fünf Cent Differenz ordnet der Roboter selbst zu.
Case lesenSchnellere und präzisere Antworten auf Beschwerde-Tickets – neu vom Roboter verfasst und verschickt.
Jedes Update entsteht personalisiert aus Ticket-Status, Lieferant, Ressourcen und Berichten – und ein einzelnes Ticket erzeugt rund sechs solcher E-Mails.
Case lesenAuftragsbestätigungen werden automatisch gegen den ursprünglichen Auftrag geprüft – nur Abweichungen gehen zur Validierung an Mitarbeitende.
Die Lieferanten schicken ihre Bestätigungen an ein einziges Postfach; die KI liest sie aus, und Abweichungen bei Preis oder Menge landen in einer Validierungs-App zusammen mit dem ERP-Auftrag und dem Original-PDF.
Case lesenBestellungen aus dem E-Mail-Postfach landen automatisch im ERP – rechtzeitig für die Lieferung am selben Tag.
Rund 100 Bestellungen täglich aus der Gastronomie, die meisten am Morgen, jede in einem anderen Format. Die KI liest sie aus und lernt neue Formate dazu.
Case lesenJeder Terminbericht geht automatisch an die richtigen Zuweisenden – per E-Mail oder Post, je nach Behandlungsfall.
Prüfung und Verteilung laufen deutlich schneller – zuvor betrug der Aufwand rund 300 Arbeitstage im Jahr, bei eigener Versandvorgabe je Fall.
Case lesenBestellungen ohne Login landen automatisch im richtigen Kundenkonto
Viele Bestellungen waren keinem Kundenkonto zugeordnet und konnten deshalb nicht bearbeitet werden – die Folge waren Verzögerungen und verärgerte Kundschaft.
Case lesenJede Garantie und Lizenz wird bestellt, überwacht und an die Kundschaft geliefert – vom Auftrag bis zur E-Mail automatisch
Garantien und Lizenzen werden beim Hersteller gekauft, sobald eine Bestellung eingeht – bisher musste jemand sie im System erkennen, anfragen, nachverfolgen und der Kundschaft mailen.
Case lesenDie Masse aus jedem Dokument gelangen ins ERP – ausgelesen statt abgetippt.
Für massgefertigte Kompressionsbekleidung kommen Modelle und Masse täglich per E-Mail: als Scans, Fotos oder Excel-Dateien, oft handschriftlich und selten eindeutig.
Case lesenGarantieverträge werden über das Händlerportal automatisch aktiviert – das Team unterstützt nur noch bei Bedarf
Täglich treffen zahlreiche Aktivierungsanfragen ein. Bisher musste jemand dafür durch Altsysteme navigieren, das Controlling nachführen und mit den Händlern kommunizieren.
Case lesenAutomatisiertes Bussenmanagement für Autovermieter
Der gesamte Prozess läuft automatisiert: KI verarbeitet eingehende Strafzettel, ermittelt den Lenker im Vermietersystem und meldet ihn den Behörden über den vorgesehenen Kanal (Web, E-Mail oder Brief).
Case lesenVerordnet, erbracht, verrechnet: Abweichungen fallen sofort auf
Nicht alle verordneten Leistungen wurden vollständig erbracht – und nicht alle auch verrechnet.
Case lesenJede neue oder geänderte Beschwerde wird nach denselben Regeln klassifiziert – die Zusammenfassung kommt per E-Mail, kritische Fälle inklusive
Alle zwei Wochen wurde der Beschwerdereport mit der Vorversion verglichen; jede zusätzliche Beschwerde erhöhte die Chance, dass eine durchrutscht.
Case lesenJede Datei einer Bewerbung wird mit der Bewerbungsnummer benannt und abgelegt – fehlende Unterlagen stoppen den Lauf nicht
Anmelden, suchen, herunterladen, umbenennen, hochladen – für jede Bewerbung auf der Liste, bei jedem Durchlauf.
Case lesenFür jeden offenen Change-Control-Fall entsteht der Kundenbericht, geht per E-Mail raus und wird abgelegt – ohne dass jemand das System überwachen muss
Bisher überwachte eine Person das System auf offene Fälle und erledigte jeden einzeln: Daten heraussuchen, Bericht erstellen, verschicken, hochladen, Termin und Status nachführen.
Case lesenJeder Chargenbericht wird gelesen, einsortiert und einheitlich benannt – ohne dass ihn jemand öffnen muss
Die beiden Kennungen stehen nicht im Dateinamen, sondern irgendwo in bis zu 100 Seiten Inhalt.
Case lesenDas Angebot entsteht direkt beim Kunden auf dem Tablet – aktuell, vollständig und personalisiert
Auf Papier führte unleserliche Handschrift zu Fehlern, abgelaufene Angebote zu verpassten Abschlüssen und übersprungene Pflichtfelder zu Compliance-Risiken.
Case lesenGeprüft wird nie das Original, sondern eine Arbeitskopie davon – vollständig konfiguriert, zugewiesen und eingereicht
Im internen Dokumentensystem legte jemand diese Kopie für jedes einzelne Dokument von Hand an; der Aufwand wuchs mit der Anzahl.
Case lesenDie Wochenrechnungen entstehen in Paketen, die das ERP verarbeiten kann – die Mitarbeitenden konzentrieren sich auf Doppelverrechnungen
Drei Abrechnungskategorien, Beträge, die jede Woche variieren – und ein ERP, das die Menge nicht auf einmal verarbeiten kann.
Case lesenAutomatische Prüfung der Patientendaten vor der Falleröffnung
Zwei Stunden pro Fall – unter diesem Druck blieben Pflichtprüfungen liegen, mit dem Risiko falscher Versicherungsansprüche.
Case lesenAutomatische Abklärung im Spielerschutz – der Entscheid bleibt bei der Compliance
Alerts stündlich sichten, nicht relevante aussortieren, Daten zusammentragen, Risiko berechnen, Bericht schreiben.
Case lesenAutomatische Zuordnung von Liefernachweisen zu Rechnungen
Über 500 Belege am Tag, in allen möglichen Bildformaten – und jede fehlende Zuordnung verzögert eine Zahlung.
Case lesenPunkteabgleich zwischen Online- und Onsite-Casino – täglich statt wöchentlich.
Wer online spielte, sah seine Punkte im Casino vor Ort erst eine Woche später – wenn jemand sie von Hand übertragen hatte.
Case lesenAutomatische Statusverfolgung aller offenen Bestellungen – täglich statt auf Zuruf
Tausende Sendungen bei vier bis fünf Carriern – eine Verzögerung fiel bisher meist erst auf, wenn sie bereits eingetreten war.
Case lesenAutomatisiertes Food-Waste-Reporting für Grossküchen
Spitäler, Schulen, Betriebskantinen – die Auswertung lief über Excel und halbjährlich von Hand zusammengestellte Foliensätze.
Case lesen
Wird Ihr Prozess der nächste Case?
Erzählen Sie uns von Ihrem Vorhaben, gerne zeigen wir auf, wie wir diesen automatisieren würden.